Conditions générales

Qui sommes-nous

GoTraveltastic (anciennement Traveltastic) est une marque de My Favourite Experience – Eventos Turísticos, Lda., NIF 510089097, agence de voyages enregistrée au RNAVT, le registre national des agences de voyages au Portugal, sous le n° 3301, dont le siège est situé Rua das Cartas, 468, 4405-542 Vila Nova de Gaia.

Estimations et devis

Les prix des vols affichés sur le site sont des estimations du marché, calculées à partir de recherches récentes, et ne constituent pas une offre. Le prix du voyage est celui du devis envoyé par le conseiller, valable pendant la durée qui y est indiquée. Les tarifs aériens varient selon la demande : le prix n’est garanti qu’à l’émission des billets.

Réservation et paiement

Les moyens et le moment du paiement, l’émission de la facture et l’envoi des documents de voyage sont indiqués dans le devis de chaque voyage et confirmés avant la réservation.

Bagages et tarifs

Les bagages inclus dépendent du tarif choisi et des règles de la compagnie aérienne. Le devis indique ce qui est inclus et le prix des bagages supplémentaires.

Modifications et annulations

Les règles de la compagnie aérienne et de l’hôtel de chaque réservation s’appliquent. Les éventuels frais de service en cas de modification ou d’annulation sont indiqués dans le devis avant la réservation. En cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement, le passager conserve les droits prévus par la réglementation européenne.

Documents de voyage

Chaque passager est responsable de voyager avec une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport) et de respecter les conditions d’entrée du pays de destination.

Offre de bienvenue

Le montant et les conditions de l’offre présentée dans la demande de devis sont confirmés par le conseiller dans le devis, avant tout paiement.

Photographies et contenus

Les photographies de ce site sont concédées sous licence à My Favourite Experience – Eventos Turísticos, Lda. pour un usage sur le site et sont protégées par le droit d’auteur. Elles ne peuvent être ni copiées, ni téléchargées pour être réutilisées, ni utilisées sur d’autres sites, dans des publicités ou d’autres supports.

Réclamations

Vous pouvez adresser une réclamation par écrit à contacto@traveltastic.pt ou dans le Livre de réclamations électronique (livroreclamacoes.pt). En cas de litige, vous pouvez recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ; la liste figure sur le Portail du consommateur portugais (consumidor.gov.pt).

Langue

Ce texte est une traduction de la version portugaise, qui fait foi en cas de doute.